Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre Lalie Biscuiterie (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») effectuant un achat via le site https://laliebiscuiterie.fr.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des biscuits artisanaux, disponibles dans la limite des stocks.
Les allergènes sont indiqués sur les fiches produits et sur les emballages. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’éventuelles réactions allergiques liées à une consommation non conforme.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont facturés en supplément selon le mode choisi par le Client.

4. Commandes et paiement

  • Paiement accepté : Carte bancaire et PayPal.

  • Le paiement doit être intégral lors de la commande.

  • En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas validée ni expédiée.

5. Livraison

  • Expédition des commandes les mardis et vendredis.

  • Modes de livraison disponibles :

    • Colissimo : 9€ pour 1 paquet

    • Colissimo : 11€ pour 2 à 4 paquets
    • Colissimo : 15€ au delà de 4 paquets
    • Mondial Relay : 4 € 
      • Livraison offerte en Mondial Relay dès 29 € d’achat.

  • Livraison uniquement en France métropolitaine.

  • La responsabilité du transporteur est engagée en cas de perte ou dommage.

  • Le vendeur ne peut être tenu responsable de retards liés à des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

6. Droit de rétractation & retours

  • Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

  • Exceptions : les produits dont la Date de Durabilité Minimale (DDM) est inférieure à 15 jours ne peuvent pas être retournés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception du retour conforme.

7. Service après-vente

Le service client est joignable par e-mail à l’adresse suivante : contact@laliebiscuiterie.fr.
Les produits étant alimentaires, aucun échange ou réparation n’est proposé.

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • en cas de mauvaise utilisation du produit par le client,

  • en cas de réaction allergique (les allergènes étant mentionnés),

  • en cas de retard dû à un cas de force majeure.

9. Données personnelles

Le vendeur collecte les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à l’envoi de newsletters.
La politique de confidentialité est disponible sur le site et gérée par la plateforme Shopify.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu)

 

Lalie Biscuiterie – Micro-entreprise
Siège social : 5 Rue de la cité, 38600 Fontaine
SIRET : 99112342300014
E-mail service client : contact@laliebiscuiterie.fr